A
パスワードをお忘れの場合「 パスワード再設定 」よりパスワードの再発行手続きを行って下さい。
Q
注文内容を確認したい
A
ご注文内容はマイページ「購入履歴」よりご確認頂けます。
Q
注文後にメールが届かない
A
メールはご登録のメールアドレスに送信されます。
各種メール設定・迷惑メールフォルダ内をご確認下さいませ。
Q
注文をキャンセルしたい
A
発送準備前商品のご注文に限り、キャンセルが可能です。 キャンセルを希望の場合、弊社までご連絡下さい。
Q
注文を変更したい
A
ご注文後の商品内容変更は承れません。
弊社までご注文キャンセルをご連絡の上、再度ご注文をお願い致します。
Q
支払方法を知りたい
A
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・AmazonPay・PayPayから選択頂けます。
詳細は、ご利用ガイド「お支払い方法について」をご確認下さい。
Q
支払方法を変更したい
A
マイページよりご変更頂けます。 ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりませんのでご注意下さい。
Q
配送業者を指定したい
A
商品はヤマト運輸・佐川急便にてお届けしております。
配送業者の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
Q
送料を知りたい
A
1回のご注文金額が1万円(税込)以上の場合、送料無料です。
合計金額が1万円(税込)未満の場合、送料660円(税込)が発生します。
※沖縄・離島の場合、送料,000円(税込)
Q
注文商品がいつ発送されるか知りたい
A
通常、ご注文頂いてから3営業日以内に発送致します。
尚、繁忙期や天候・交通状況、ご注文内容によっては発送迄にお時間を頂く場合も御座います。
Q
注文商品の配送状況を知りたい
A
マイページ「購入履歴」より該当の「送り状No」をご確認頂けます。
「荷物お問い合わせURL」より配送状況をご確認下さい。
※最新の配送状況の反映までにお時間がかかる場合があります。
Q
配送住所、配送日時を変更したい
A
ご注文後の配送情報変更は承っておりません。
出荷完了メールに記載された「送り状No」をご確認の上、配送業者に直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。
Q
海外に発送したい
A
現在、日本国外への配送は受け付けておりません。
Q
成分について知りたい
A
商品ページに各成分の表示記載が御座います。
Q
使用期限について知りたい
A
通常、化粧品の使用期限は未開封の状態で製造から3年、開封後は半年から1年が目安です。
使用期限が記載された商品については、使用期限内にご使用下さい。また、開封後はなるべくお早めにご使用下さいませ。
Q
返品・交換したい
A
原則としてお客様のご都合による商品の返品・交換には応じられません。
例外的に、以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後14日以内に限り返品・交換を承ります。
・ 商品が破損・汚損していた場合
・ ご注文内容と異なる商品・個数が届いた場合
・ 商品が未使用かつ未開封の場合
詳細はご利用ガイドの「返品・交換」をご確認ください。
